Notre politique de retour et de remboursement standard est valable pendant 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus accepter de retour ou offrir de remboursement standard.
Cette politique de retour est indépendante de l’offre de remboursement 100% qui est soumise à conditions. Vous pouvez consulter le détail de cette offre en cliquant sur ce lien : Offre de remboursement 100%
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement suite à un retour, votre article doit être inutilisé, en parfait état, et accompagné de votre facture (obligatoire). Il doit également être dans son emballage d’origine, signes visibles d’utilisation, de dégradations ou d’altérations.
Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir obligatoirement votre facture d’achat.
Adresse de retour
FINELINEA 67 rue Saint-Jacques 75005 Paris
Téléphone : 01 30 24 04 96
Remboursements (si applicable)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. Nous vous informerons ensuite de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité automatiquement et un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.
Cas de remboursement partiel (si applicable)
Dans certaines situations seul un remboursement partiel peut être accordé :
Livres avec des signes d’utilisation, d’altérations, de dégradations ou d’usures, etc.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des éléments manquants pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Échanges (si applicable)
Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé (par exemple, pendant le transport et indépendamment de votre volonté).
Si vous souhaitez échanger cet article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@finelinea.com Puis retournez l’article défectueux ou endommagé à : FINELINEA – 67 rue Saint-Jacques – 75005 Paris, France.
Cadeaux
Si l’article retourné est identifié comme un cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été offert gratuitement, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement.
Expédition des retours
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : FINELINEA 67 rue Saint-Jacques 75005 Paris, France.
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, il sera limité au prix de votre achat du produit sur notre site ; les frais de retour ne seront pas remboursés.
Vous devrez payer les frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 euros, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’assurer l’envoi. Nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés.